2025년 4월 19일, SK텔레콤의 내부 시스템이 악성코드 공격을 받아 고객의 유심(USIM) 관련 일부 정보가 유출된 정황이 확인되었습니다. 이에 따라 SK텔레콤은 유심보호서비스를 무료로 제공하며, 고객들의 개인정보 보호를 위한 조치를 강화하고 있습니다.
🛡️ 유심보호서비스란?
유심보호서비스는 제3자가 본인 모르게 유심을 다른 단말기에 꽂아 사용하는 행위를 방지하는 보안 기능입니다.
무단 기기변경 차단
해외 로밍 오용 방지
비정상적인 인증 시도 차단
스미싱, 보이스피싱 등 2차 금융 피해 예방
특히 이번 해킹 사고와 같이 유심 정보가 유출될 경우, 누군가가 해당 정보를 악용해 타인의 명의로 금융사기에 사용될 수 있습니다. 유심보호서비스를 미리 신청해두면 이런 피해를 사전에 막을 수 있습니다.
❗ 유심보호서비스를 꼭 신청해야 하는 이유
1. 유심 복제 통한 금융사기 실질적 위험 증가
최근 3년간 유심 스와핑을 통한 금융사기 피해는 지속 증가 중입니다. 인증번호 문자 탈취, 계좌이체 등 실제 피해로 이어진 사례가 확인되며, 유심 보호의 필요성이 대두되었습니다. 유심이 무단 변경되면, 나도 모르게 내 명의로 대출, 결제, 인증 등이 진행될 수 있습니다.
2. 유심 정보 유출 사태는 현재진행형
SKT는 지난 4월 19일 해킹 사실을 인지했으며, 아직 정확한 유출 범위나 피해 고객 수는 공식 발표되지 않았습니다. 이는 추후 추가 피해가 발생할 수 있다는 뜻이며, 유심보호서비스는 사전 방어책으로 매우 중요합니다.
3. 신청하지 않아도 피해 발생 시 보상 가능성 낮아짐
SKT는 피해 발생 시 보상하겠다고 밝혔지만, 사전 예방 조치를 취하지 않았을 경우 일부 피해에 대한 보상 범위가 축소될 수 있습니다. 보안을 강화했다는 명분이 고객에게 유리하게 작용하려면, 반드시 서비스 신청을 해두는 것이 유리합니다.
🛡️ 유심보호 서비스 신청 방법
1. T월드 앱 또는 홈페이지 이용
T월드 앱 또는 T월드 홈페이지에서 로그인 후, 유심보호서비스 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 로밍 요금제 해지
유심보호서비스 가입 시, 일부 로밍 요금제는 자동으로 해지됩니다. 해당 로밍 요금제를 사용 중인 경우, 해지 후 유심보호서비스에 가입할 수 있습니다.
3. 고객센터 또는 매장 방문
114 고객센터(운영시간: 오전 9시~오후 8시) 또는 전국 SK텔레콤 매장을 방문하여 유심보호서비스에 가입할 수 있습니다. 디지털 취약 고객을 위해 114 고객센터에서 직접 전화를 걸어 가입 안내를 제공하기도 합니다.
🔄 유심 무료 교체 서비스
SK텔레콤은 유심 정보 유출로 인한 고객 불안을 해소하기 위해 유심 무료 교체 서비스를 제공하고 있습니다. 유심 무료 교체 서비스를 신청하셔서 어서 교체받으시길 바랍니다.
시작일: 2025년 4월 28일 오전 10시부터
대상: 2025년 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤에 가입된 고객(1회 한정, 일부 워치 및 키즈폰 등은 제외)
장소: 전국 SK텔레콤 매장 및 공항 로밍센터, T월드 홈페이지 통한 예약 신청가능
문의: SK텔레콤 고객센터(080-800-0577)
📣 유심보호서비스 미가입자도 보상 가능?
SK텔레콤은 유심보호서비스에 가입하지 않은 고객이라도 유심 복제와 관련된 문제가 발생하면 보상하겠다고 밝혔습니다. 유영상 SK텔레콤 대표는 2025년 4월 30일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에서 이와 같은 입장을 밝혔습니다. 그러나 만약 유심보호서비스에 가입하지 않고 피해가 발생했을 경우에는 유심해킹으로 인한 피해가 발생했다고 증명해야하기에 유심보호서비스를 가입하시는 것이 좋습니다.
✅ 요약 및 체크리스트
유심보호서비스 가입: T월드 앱, 홈페이지, 고객센터, 매장 방문을 통해 신청 가능
로밍 요금제 해지: 일부 로밍 요금제는 자동 해지되므로 확인 필요
유심 무료 교체: 2025년 4월 28일부터 전국 SK텔레콤 매장 및 공항 로밍센터에서 가능
보상 정책: 유심보호서비스 미가입자도 유심 복제 피해 발생 시 보상 가능